Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Καρτών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Καρτών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην αποτελεσματική διαχείριση και υποστήριξη των προϊόντων καρτών που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό τομέα, με εξειδίκευση στις πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες, καθώς και στις σχετικές διαδικασίες και κανονισμούς.
Ο Ειδικός Καρτών θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των συναλλαγών, την επίλυση προβλημάτων πελατών, τη συνεργασία με τμήματα όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η συμμόρφωση και η τεχνολογία, καθώς και για την υποστήριξη της ανάπτυξης νέων προϊόντων καρτών. Θα πρέπει να διαθέτει αναλυτική σκέψη, οργανωτικές ικανότητες και ικανότητα επικοινωνίας με διαφορετικά επίπεδα της επιχείρησης.
Ο ρόλος απαιτεί επίσης καλή γνώση των κανονισμών που διέπουν τις πληρωμές με κάρτες, όπως PCI DSS, καθώς και εμπειρία με συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών και διαχείρισης κινδύνου. Η ικανότητα να εργάζεται κανείς υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα είναι απαραίτητη.
Ο Ειδικός Καρτών θα συμβάλει στην ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την αύξηση της χρήσης των καρτών και τη μείωση των κινδύνων απάτης. Θα συμμετέχει επίσης σε εκπαιδευτικά προγράμματα και θα παρακολουθεί τις εξελίξεις στον τομέα των πληρωμών για να διασφαλίσει ότι η εταιρεία παραμένει ανταγωνιστική και συμμορφωμένη με τις απαιτήσεις της αγοράς.
Αν έχετε πάθος για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, προσοχή στη λεπτομέρεια και επιθυμία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παρακολούθηση προϊόντων καρτών
- Επίλυση προβλημάτων και αιτημάτων πελατών
- Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα για την υποστήριξη των καρτών
- Ανάλυση δεδομένων συναλλαγών και αναφορών
- Συμμόρφωση με κανονισμούς και πολιτικές ασφαλείας
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη νέων προϊόντων καρτών
- Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα καρτών
- Ανίχνευση και πρόληψη απάτης
- Συμμετοχή σε έργα βελτίωσης διαδικασιών
- Παρακολούθηση τάσεων στον τομέα των πληρωμών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα
- Εμπειρία σε ρόλο σχετικό με κάρτες ή τραπεζικές υπηρεσίες
- Καλή γνώση κανονισμών PCI DSS και τραπεζικών διαδικασιών
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης σχετικών εργαλείων
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προθεσμιών
- Γνώση συστημάτων επεξεργασίας συναλλαγών
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα συμμόρφωσης και ελέγχου
- Διαθεσιμότητα για εκπαίδευση και συνεχή μάθηση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με προϊόντα καρτών;
- Έχετε εργαστεί σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό περιβάλλον;
- Πώς διαχειρίζεστε αιτήματα πελατών σχετικά με κάρτες;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την ανάλυση συναλλαγών;
- Έχετε εμπειρία με κανονισμούς PCI DSS;
- Πώς αντιμετωπίζετε περιπτώσεις απάτης με κάρτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα επεξεργασίας πληρωμών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την υποστήριξη των καρτών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις εξελίξεις στον τομέα των πληρωμών;
